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Nuestras Plataformas

La plataforma Motor de llamadas está diseñada para ser un sistema fácil de usar que ofrece características de primera clase y tecnología avanzada a su agencia para ayudar a optimizar la carga de trabajo de su instalación.

Biometría de Voz, Transcripción y Traducción

El análisis de características de voz únicas mejora la seguridad e identifica el robo de PIN y el uso compartido de PIN.

LAS COMISIONES MÁS BAJAS DEL SECTOR

Las tarifas y cuotas más bajas para maximizar la conectividad entre las personas que llaman y sus familias.

Detección de palabras clave y ALERTAS

Detecta y alerta fácilmente de palabras clave de interés.

El Sistema de Llamada Correccional Total

Motor de llamadas NCIC

La plataforma motor de llamadas se ejecuta exclusivamente en una plataforma centralizada basada en VoIP ubicada en Longview, Texas, por lo que no es necesario instalar un servidor en sus instalaciones. NCIC configura el sistema con una amplia cantidad de ancho de banda en la cárcel para permitir que todos los teléfonos se usen simultáneamente, de modo que las instalaciones nunca experimenten bloqueo de llamadas durante las horas pico de llamadas. Además, utilizamos tres operadores salientes separados desde nuestro conmutador, lo que permite una transferencia de emergencia en el caso de que uno de nuestros operadores tenga problemas técnicos.

Todos los cambios realizados en los datos, ya sea directamente o a través de la interfaz de usuario, se registran en el registro junto con la dirección IP y el nombre de usuario de la persona que realiza el cambio. Para mayor seguridad, los permisos de la base de datos están limitados solo al personal clave que tiene acceso para ver o modificar los datos directamente. El motor de llamadas de reclusos utiliza cortafuegos protección de la red Cisco® ASA redundantes. Estos cortafuegos protección de la red se actualizan constantemente para garantizar que se resuelvan las vulnerabilidades conocidas.

Nuestra red cumple con PCI, lo que significa que el sistema se somete a escaneos trimestrales para garantizar que no haya vulnerabilidades conocidas. Cualquier problema encontrado requiere atención inmediata para mantener el cumplimiento de PCI.

Características de Primera Clase

Herramientas de Investigación

MONITOREO EN VIVO

Monitorea llamadas telefónicas en tiempo real, incluso desde tu celular.

ALMACENAMIENTO DE DETALLES DE LLAMADAS

Almacena hasta 7 años sin necesidad de archivar.

REPRODUCTOR DE AUDIO HTML5

La herramienta fácil de usar le permite escuchar audio en cualquier lugar a través de la web.

SISTEMA DE MINERÍA DE DATOS

Encuentra puntos en común entre los reclusos y las partes llamadas.

MAPEO DE LLAMADAS DE DESTINO

Ve y muestra un mapa de Google de la residencia de la familia o amigo que creó una cuenta para el recluso.

BÚSQUEDA INVERSA

Detalles de identidad sobre el número de destino, incluida la dirección asociada.

COLECCIÓN DE DÍGITOS DTMF

Análisis mejorado a través de la recopilación de datos.

ALERTAS DE INVESTIGACIÓN

Establezce una variedad de alertas útiles que su personal de investigación pueda recibir por llamada telefónica, correo electrónico o mensaje de texto.

Características de Primera Clase

Funciones Únicas y Potentes

Descubra las potentes funciones que ofrece la plataforma Motor de llamadas de reclusos y la suite InTouch para el personal de las instalaciones, los reclusos, familiares y amigos. Equilibrar el seguimiento diario de los reclusos, la gestión de las instalaciones y las interacciones con el público puede ser una tarea complicada diariamente. NCIC ha creado herramientas para hacer que estas interacciones y tareas sean más eficientes y de fácil acceso. Esto no solo aumentará la seguridad de su instalación, sino que también afectará positivamente su presupuesto.

TRANSCRIPCIÓN DE VOZ /     DETECCIÓN DE PALABRAS CLAVE

El producto transcribe las llamadas de los presos a mensajes de texto, detectando palabras clave específicas para identificar las llamadas de revisión.

BIOMETRÍA DE VOZ

Permite el reconocimiento de voz del preso en todas las llamadas para detectar el robo / uso compartido de PIN.

REGISTRO DE CARCELERO / GUARDIA

El carcelero / guardia puede ingresar un código en el teléfono en cada celda para confirmar los controles celulares.

INTERFAZ WEB

Acceda a las funciones de motor de llamadas de presos a través de la interfaz en línea.

CONVOCATORIA DEL COMISARIO

Los presos pueden hacer pedidos de economato y hacer transferencias de débito desde el teléfono en sus áreas de vivienda.

CONFIGURACIÓN DE CUENTA DE PREPAGO SIN ESPERAS

La configuración en tiempo real de una cuenta de prepago permite a los usuarios iniciar llamadas inmediatamente.

SISTEMA DE MONITOREO DE RED

Supervisa el rendimiento de la red, resolviendo la mayoría de los problemas antes de que se hagan evidentes.

CORREO DE VOZ DEL PRESO

Las familias pueden dejar mensajes de voz seguros para que los preso los escuchen. Los mensajes también pueden ser monitoreados por el personal.

CORREO DE VOZ DE SERVICIO AL CLIENTE DEL preso

Si un preso tiene un problema con su servicio telefónico, puede dejar un mensaje de voz directamente con NCIC para ayudar con el problema.

MENSAJERÍA DIFUSIÓN

El personal autorizado puede dejar mensajes para que los presos los escuchen y reconozcan antes de que puedan hacer su próxima llamada telefónica.

PREA, INFOMACION CON UN DELITO Y NOTIFICACIONES DE QUEJAS

Establezca una marcación rápida donde el preso / CI pueda llamar y dejar un mensaje para el personal de la cárcel o los investigadores.

DETECCIÓN DE LLAMADA DE TRES VÍAS

Identifiqua fácilmente illamada de tres vías con la opción de marcar o terminar.

UMBRAL DE LLAMADASALL  

Permite el acceso controlado de agencias externas a sus grabaciones únicamente.

ALERTAS DE INVESTIGACIÓN

Establezce una variedad de alertas útiles que su personal de investigación pueda recibir por llamada telefónica, correo electrónico o mensaje de texto.

COLECCIÓN DE DÍGITOS DTMF

Análisis mejorado a través de la recopilación de datos.

BÚSQUEDA INVERSA

Identifique y vea los detalles asociados con los números de destino.

MAPEO DE LLAMADAS DE DESTINO

Ve y muestra un mapa de Google de la residencia de la familia o amigo que creó una cuenta para el preso.

SISTEMA DE MINERÍA DE DATOS

Encuentra puntos en común entre los presos y las partes llamadas.

ALMACENAMIENTO DE DETALLES DE LLAMADAS

Almacenar durante la vigencia del Acuerdo y más allá.

MONITOREO EN VIVO

Monitorea llamadas telefónicas en tiempo real, incluso desde tu celular.

Productos de Seguridad Adicionales Ofrecidos por NCIC

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